セーフティサポート

月額利用料 730円(税抜)

ONU/光回線接続ルーター/光回線接続の固定電話機のトラブルに対し、電話サポート。万が一電話サポートの結果の故障した場合、お見舞金をお支払するサービス。

サービス内容

電話サポート

ONU/光回線接続ルーター/光回線接続の固定電話機のトラブルに対し電話でサポート。

例:突然ルーターの電源が消えてしまった、固定電話機が繋がらなくなった等

補償サービス

電話サポートの結果、ONU/光回線接続ルーター/光回線接続の固定電話機が故障した場合、最大5万円までお見舞金をお支払いいたします。

電話サポート

ONU/ルーター/ひかり電話機の接続不良や反応が悪いなど機器に関する不具合に対し、専門のオペレーターが丁寧にお電話で解決までサポートを行います。

図

お見舞金サービス

電話サポートを行った結果、ONU/ルーター/光回線接続の固定電話機が故障(電話サポートを行っていない場合の故障は対象外)故障機器の修理及び修理不能により買い換えを行った場合に対し、最大5万円までお見舞金をお支払いします。

対象機種

図

お支払いの手順

図

<セーフティサポートお見舞金を支払う場合>申込者が、電話サポートにより設定方法の説明を受け、当該説明に基づく機器の接続に伴い機器の接続不良等により当該機器(回線集端末装置、ルーター、および固定電話機)が故障した場合 ※1 対象端末が複数ある場合であっても、1サービス区分につき1年間(起算日はお見舞金申請書に記載の事故発生日)で利用できる範囲は、いずれか一の対象端末について1回限りとします。 ※2 本サービスの利用により支払われるお見舞金の上限額は、1年間(起算日はお見舞金申請書に記載の事故発生日)につき最大5万円です。<セーフティサポートお見舞金を支払わない場合>(1)申込者の故意、重大な過失、法令違反に起因する場合 (2)申込者と同居するもの、申込者の親族、申込者の役員・使用人の故意、重大な過失、法令違反に起因する場合 (3)当社が指定した提出必要書類の提出がない場合 (4)申込者が本サービスの適用資格を有していないときに発生した場合 (5)戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変 または暴動に起因する場合(群集または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事変と認められる状態をいいます。) (6)公的機関による差押え、没収等に起因する場合 (7)原因等について虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合 (8)水濡れ、水没に起因する場合 (9)利用開始日以前に申込者に生じた、お支払要件に定める被害 (10)利用契約が終了した日の翌日以降に申込者に生じた、お支払要件に定める被害 (11)当社が定める本サービスの無料期間中に申込者に生じた被害 (12)地震、噴火、風水際、その他の自然災害に起因する場合 <電話サポートについて>ONU/光回線接続ルーター/光回線接続の固定電話機のトラブルに対し電話でサポートいたします。本サービスの利用の際、申込者自身が本サービスに加入されていることを申込書もしくは口頭にて申告していただきます。また、本サービスをご利用いただく際に、個人情報保護法に基づき、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合がございます。[REV0001406]

ダウンロード

  • セーフティサポート

    ①機器保証サービスについて
    ②機器不具合について

    セーフティサポート受付窓口※電話サポート、お見舞金申請について

    0120-619-223

    受付時間 10:00〜18:00(土日祝・年末年始除く)
    ※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
    提供元:株式会社セールスパートナー